Management de l'insatisfaction client : Transformer le pépin en pépite. Dieser Artikel ist nicht verfügbar.
Sprache: Französisch
Verlag: VUIBERT, 2017
- Gebraucht
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- Titel
- Management de l'insatisfaction client : Transformer le pépin en pépite
- Autor
- Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien
- Verlag
- VUIBERT
- Erscheinungsjahr
- 2017
- Zustand
- good
- Sprache
- Französisch
- ISBN-10
- 2311405365
- ISBN-13
- 9782311405361
Le management de l’insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. Développer une culture client est une source significative de performance financière, d’innovation et de transformation.
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Über die Autorin bzw. den Autor
Le livre est coordonné par Benoît Meyronin, professeur à Grenoble Ecole de Management, Marie-Louis Jullien, délégué général de l'AMARC, et Stéphane Bourrier, directeur de l'expérience client de l'UCPA et président de l'AMARC.
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