Management de l'insatisfaction client : Transformer le pépin en pépite
Benoît Meyronin, Marie-Louis Jullien
ISBN 10: 2311405365 ISBN 13: 9782311405361
Verlag: VUIBERT, 2017
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medimops, Berlin, Deutschland
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Inhaltsangabe:
Le management de l’insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. Développer une culture client est une source significative de performance financière, d’innovation et de transformation.
Über die Autorin bzw. den Autor: Le livre est coordonné par Benoît Meyronin, professeur à Grenoble Ecole de Management, Marie-Louis Jullien, délégué général de l'AMARC, et Stéphane Bourrier, directeur de l'expérience client de l'UCPA et président de l'AMARC.
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Bibliografische Details
Titel: Management de l'insatisfaction client : ...
Verlag: VUIBERT
Erscheinungsdatum: 2017
Zustand: good