Making Work Visible

Sprache: Englisch

Verlag: Cambridge University Press Jun 2011, 2011

0521176654 / 9780521176651

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Neuware - In the 1970s, Xerox pioneered the involvement of social science researchers in technology design and in developing better ways of working. The Xerox legacy is a hybrid methodology that combines an ethnographic interest in direct observation in settings of interest with an ethnomethodological concern to make the study of interactional work an empirical, investigatory matter. This edited volume is an overview of Xerox's social science tradition. It uses detailed case studies showing how the client engagement was conducted over time and how the findings were consequential for business impact. Case studies in retail, production, office and home settings cover four topics: practices around documents, the customer front, learning and knowledge-sharing, and competency transfer. The impetus for this book was a 2003 Xerox initiative to transfer knowledge about conducting ethnographically grounded work practice studies to its consultants so that they may generate the kinds of knowledge generated by the researchers themselves.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9780521176651

Titel
Making Work Visible
Autor
Margaret H Szymanski
Verlag
Cambridge University Press Jun 2011
Erscheinungsjahr
2011
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
0521176654
ISBN-13
9780521176651
Artikelgewicht
559 Gramm
Abmessungen
228x153x22 mm

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