Making Meaning: How Successful Businesses Deliver Meaningful Customer Experiences (Voices That Matter) Diller / Shedroff / Rhea, Steve Diller / Nathan Shedroff / Darrel Rhea
Diller / Shedroff / Rhea, Steve Diller / Nathan Shedroff / Darrel Rhea
Sprache: Englisch
Verlag: New Riders, 3949
- Softcover
- Neu

Anbieter: GridFreed, San Diego, CA, USAGridFreed
AbeBooks-Verkäufer/-in seit 25. Oktober 2019
Zustand: Neu
EUR 17,01
Anzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung vom Verkäufer
In shrink wrap.
Bestandsnummer des Verkäufers 10-15844
- Titel
- Making Meaning: How Successful Businesses Deliver Meaningful Customer Experiences (Voices That Matter) Diller / Shedroff / Rhea, Steve Diller / Nathan Shedroff / Darrel Rhea
- Autor
- Diller / Shedroff / Rhea, Steve Diller / Nathan Shedroff / Darrel Rhea
- Verlag
- New Riders
- Veröffentlichungsjahr
- 3949
- Zustand
- New
- Einband
- Paperback
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 0321552342
- ISBN-13
- 9780321552341
- Artikelgewicht
- 7 Unzen
- Serie
- Buch 9 von 141: Voices That Matter
Writing in the tradition of Louis Cheskin, one of the founding fathers of market research, the authors of Making Meaning observe, define, and describe the meaningful customer experience. By consciously evoking certain deeply valued meanings through their products, services, and multidimensional customer experiences, they argue, companies can create more value and achieve lasting strategic advantages over their competitors. A few businesses are already discovering this approach, but until now no one has articulated it in such a persuasive and practical way. Making Meaning not only encourages businesses to adopt an innovation process that’s centered on meaning, it also tells you how. The book outlines a plan of action and describes the attributes of a meaning-centric innovation team. With insightful real-world examples drawn from the Cheskin company's experience and from the authors' observations of the contemporary global market, this book outlines a plan of action and describes the attributes of a meaning-centric innovation team.
Meaningful experiences―as distinct from trivial ones―reinforce or transform the customer’s sense of purpose and significance. The authors’ vision of a world of meaningful consumption is idealistic, but don’t be fooled: this is a straightforward business book with an eye on the ROI. It shows how to bring R&D, design, and marketing together to create deeper and richer experiences for your customers. Making Meaning: How Successful Businesses Deliver Meaningful Customer Experiences is an engaging and practical book for business leaders, explaining how their companies can create more meaningful products and services to better achieve their goals.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Über die Autorin bzw. den Autor
Nathan Shedroff is one of the pioneers of experience design, which has been the focus of his speaking and teaching engagements, his writing, and his professional projects. Part designer, part entrepreneur, he provides strategic thinking and design consultation to companies seeking to provide their customers better experiences in a variety of media, including print, digital, online, and product design. He was twice nominated for a Chrysler Innovation in Design Award, as well as for a National Design Award. Nathan is the program chair of California College of the Art's groundbreaking MBA in Design Strategy. He is also the author of Experience Design I (New Riders).
Darrel Rhea is CEO of the innovation consulting firm, Cheskin and is considered to be one of the world’s most influential strategic design consultants. In addition to his work in executive coaching and training for international organizations, over the past 25 years his leverage of research for user-based design has influenced thousands of products, services and brands for the world’s leading companies. A frequent keynote speaker to business audiences around the globe, he is a leading advocate for customer-led innovation, design research, and design management practices. Rhea was featured in Malcolm Gladwell’s Blink, and won the Jay Doblin Design Award for his contributions to experience design.
„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
GridFreed
San Diego, CA, USA
AbeBooks-Verkäufer/-in seit 25. Oktober 2019
Versandkosten innerhalb von USA
| Artikel | 5 bis 14 Werktage | 3 bis 14 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 6,05 | EUR 8,67 |
Zahlungsarten
Shop-Beschreibung
We strive to provide quality new and used books online to our customers at fair and competitive market prices. We specialize in non-fiction, modern first editions, autographed books, sets, and some new condition items from bookstore purchases.
Spezialisierung
and autographed books., but with an emphasis on pre-isbn mass market paperbacks, first editions, All typesUnternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
GridFreed LLC
2077 kurtz st
San diego, CA USA 92110
Verkaufsbedingungen
Name of your business and form of legal entity: GridFreed LLC
Your business address 3548 Silver Bend Ave, Las Vegas, NV 89120
Email address and phone or fax number gridfreed@gmail.com, (619) 535-8976
Name of an authorized representative of the company John Tyler
Amount of share capital (if applicable) 100%
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an GridFreed, San Diego, California, U.S.A., zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Our shipping is based on USPS Media Mail and for international orders, USPS priority flat rate and first class mail international rates. Insurance is used on high value orders.