Neuware -The South African Police Service (SAPS) Vehicle Depot repairs, services and panel beats police vehicles. The rate at which the Vehicle Depot processes the vehicles coming through it has been found to not be satisfactory; one of the factors that has contributed to this problem has been the lack of established Key Performance Indicators (KPI) that measure the Depot's performance. Performance indicators allow for the measurement of progress against planned targets in a particular area. One of the benefits of consistent performance measurement is that management is based on accurate information, which becomes the basis of important quality management decisions. This information is very important in implementing improvements or changes. This project analyses the current KPIs that are used at the depot, researches KPIs of similar garages in the private sector, interviews employees and customers and uses that information to recommend new KPIs, how they should be measured and develops a balanced scorecard for the Depot.Books on Demand GmbH, �berseering 33, 22297 Hamburg 56 pp. Englisch.

Bestandsnummer des Verk�ufers 9783659402357

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Bibliografische Details

Titel: Key Performance Indicators analysis for the SAPS Vehicle Depot
Verlag: LAP Lambert Academic Publishing Jun 2013
Erscheinungsjahr: 2013
Sprache: Englisch
ISBN-10: 3659402354
ISBN-13: 9783659402357
Einband: Taschenbuch
Zustand: Neu
Abmessungen: Breite: 220 mm, H�he: 150 mm, Tiefe: 4 mm
Gewicht: 102 Gramm

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Inhaltsangabe

The South African Police Service (SAPS) Vehicle Depot repairs, services and panel beats police vehicles. The rate at which the Vehicle Depot processes the vehicles coming through it has been found to not be satisfactory; one of the factors that has contributed to this problem has been the lack of established Key Performance Indicators (KPI) that measure the Depot’s performance. Performance indicators allow for the measurement of progress against planned targets in a particular area. One of the benefits of consistent performance measurement is that management is based on accurate information, which becomes the basis of important quality management decisions. This information is very important in implementing improvements or changes. This project analyses the current KPIs that are used at the depot, researches KPIs of similar garages in the private sector, interviews employees and customers and uses that information to recommend new KPIs, how they should be measured and develops a balanced scorecard for the Depot.

Rese�a del editor

The South African Police Service (SAPS) Vehicle Depot repairs, services and panel beats police vehicles. The rate at which the Vehicle Depot processes the vehicles coming through it has been found to not be satisfactory; one of the factors that has contributed to this problem has been the lack of established Key Performance Indicators (KPI) that measure the Depot's performance. Performance indicators allow for the measurement of progress against planned targets in a particular area. One of the benefits of consistent performance measurement is that management is based on accurate information, which becomes the basis of important quality management decisions. This information is very important in implementing improvements or changes. This project analyses the current KPIs that are used at the depot, researches KPIs of similar garages in the private sector, interviews employees and customers and uses that information to recommend new KPIs, how they should be measured and develops a balanced scorecard for the Depot.

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