Zustand: Hervorragend | Seiten: 312 | Sprache: Englisch | Produktart: B�cher | Key account management as an alternative organizational form of marketing management became increasingly popular in many companies during the last years. In its beginning, key account management was particularly applied in the consumer packaged goods industry with respect to wholesalers as well as large department stores; for some time, key account management has also been applied time by suppliers in industrial markets as well as by companies offering product-related services in order to serve their most important customers. Despite its practical relevance in marketing management, the implementation of key account management as well as its integration within the supplier's organization is hardly realized on an adequate economic evaluation. Similarly, key account management controlling of an already implemented key account management organization is also lacking. These organizational units are, once implemented, neither controlled nor evaluated concerning their economic performance. With respect to these rather surprising findings in marketing management practice the author develops a theory-based decision support model, which seems capable of overcoming the previously described deficits. Based on a comparative analysis, the efficiency of alternative key account management organizations is evaluated using criteria developed from transaction costs economics. This decision model enables companies to evaluate each organizational key account management alternative on the basis of transaction cost economizing effects. In addition, set-up costs which arise due to the implementation of the organizational unit are also included in the cost-benefit calculation.

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Bibliografische Details

Titel

Key Account Management in Business-to-Business Markets : An Assessment of Its Economic Value

Verlag

Deutscher Universit�tsverlag

Erscheinungsjahr

2006

Sprache

Englisch

ISBN-10

3835005170

ISBN-13

9783835005174

Einband

Softcover

Zustand

Hervorragend

Verk�uferkataloge

B�cher

�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Key account management as an alternative organizational form of marketing management became increasingly popular in many companies during the last years. In its beginning, key account management was particularly applied in the consumer packaged goods industry with respect to wholesalers as well as large department stores; for some time, key account management has also been applied time by suppliers in industrial markets as well as by companies offering product-related services in order to serve their most important customers. Despite its practical relevance in marketing management, the implementation of key account management as well as its integration within the supplier's organization is hardly realized on an adequate economic evaluation. Similarly, key account management controlling of an already implemented key account management organization is also lacking. These organizational units are, once implemented, neither controlled nor evaluated concerning their economic performance. With respect to these rather surprising findings in marketing management practice the author develops a theory-based decision support model, which seems capable of overcoming the previously described deficits. Based on a comparative analysis, the efficiency of alternative key account management organizations is evaluated using criteria developed from transaction costs economics. This decision model enables companies to evaluate each organizational key account management alternative on the basis of transaction cost economizing effects. In addition, set-up costs which arise due to the implementation of the organizational unit are also included in the cost-benefit calculation.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Dr. Stefan Wengler war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp am Institut f�r Marketing der Freien Universit�t Berlin. Er ist als Assistent der Gesch�ftsf�hrung des Logistikdienstleisters LEHNKERING t�tig.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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Kr�gerweg 1, Trebbin, 14959, Germany

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WIDERRUFSBELEHRUNG

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Buchpark, Unit B, Enterprise House, Waldeck Road, SL6 8BR, Maidenhead, Berkshire, United Kingdom, +49 03381 79 76 585, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Buchpark, Unit B, Enterprise House, Waldeck Road, SL6 8BR, Maidenhead, Berkshire, United Kingdom, +49 03381 79 76 585, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Vertr�gen:

Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement Vertr�gen;
Bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f�llen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur�ck)

An: (Buchpark, Unit B, Enterprise House, Waldeck Road, SL6 8BR, Maidenhead, Berkshire, United Kingdom, +49 03381 79 76 585)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag �ber den Kauf der folgenden Waren*/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

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