Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollst�ndigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.

Bestandsnummer des Verk�ufers M03907100379-G

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Bibliografische Details

Titel

Key Account Management (4. Auflage)

Verlag

Midas Management

Erscheinungsjahr

2011

Sprache

Deutsch

ISBN-10

3907100379

ISBN-13

9783907100370

Einband

Hardcover

Auflage

4. Auflage

Zustand

good

Verk�uferkataloge

�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Die Umsatzstatistik bringt es an den Tag: Ein Grossteil des Umsatzes wird mit wenigen Kunden, den sogenannten Key-Accounts, generiert. Wenn einige wenige Kunden 60 % des Gesamtumsatzes machen ist dies sicher Grund genug, sich speziell um diese Kunden und deren Bed�rfnisse zu bem�hen - sollte man meinen. Leider fehlt es aber in den meisten Firmen am entsprechenden Know-how und so werden oft einfach die erfolgreichsten Verk�ufer zur Betreuung der Key Accounts eingesetzt. Dass aber Verk�ufertalent alleine nicht reicht, um die Bed�rfnisse dieser wichtigen Kunden abzudecken, wird meist erst erkannt, wenn es zu sp�t ist und die Konkurrenz den Kunden abgeworben hat.

In diesem Standardwerk zeigen vier ausgewiesene Fachleute, wie ein professioneller und erfolgreicher Umgang mit Key Accounts systematisch aufgebaut und gepflegt werden kann. Schritt f�r Schritt f�hren sie den Leser in die komplexe Materie ein und bieten dank ihrer langj�hrigen Praxis�erfahrung nicht bloss ein theoretisches Ger�st, sondern ein erprobtes und direkt umsetzbares Komplettpaket zum Thema Key Accounts. Zahlreiche Checklisten und Fallstudien geben diesem Buch einen hohen Praxisbezug und sorgen daf�r, dass der Leser die Erkenntnisse ohne Probleme sofort im eigenen Arbeitsalltag umsetzen kann. Pflichtlekt�re f�r alle, die mit Grosskunden Kontakt haben und diese auch mittelfristig nicht verlieren m�chten. Hinweis: Die 4. Auflage (Fr�hling 2011) wurde komplett �berarbeitet und um ein zus�tzliches Kapitel zum Thema �Internationales Key Account Management� erweitert.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Dr. Pius K�ng ist Inhaber von Dr. Pius K�ng & Partner, St. Gallen, Dozent an der FHS St.Gallen sowie Gr�nder und VR-Pr�sident des IFJ Institut f�r Jungunternehmen St.Gallen.

Rosella Toscano-Ruffilli ist Projektleiterin bei Dr. Pius K�ng & Partner, St. Gallen sowie Dozentin an der FHS St. Gallen.

Beat Schillig leitet das IFJ (Institut f�r Jungunternehmen) in St.Gallen als gesch�ftsf�hrender Partner und hat dieses zum f�hrenden Kompetenzzentrum f�r Firmengr�nder ausgebaut.

Dr. Daniela Willi-Piezzi ist Projektleiterin bei K�ng & Partner, St.Gallen, sowie Dozentin und Mitarbeiterin an der SUPSI Lugano.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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