Keeping Customers (Harvard Business Review Book)
John J. Sviokla
ISBN 10: 0875843336 ISBN 13: 9780875843339
Verlag: Harvard Business Review Press, 1993
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Inhaltsangabe:
Essays cover market orientation, order management, customer service, quality, service guarantees, customer complaints, zero defects, and performance measurement
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Bibliografische Details
Titel: Keeping Customers (Harvard Business Review ...
Verlag: Harvard Business Review Press
Erscheinungsdatum: 1993
Einband: Hardcover
Zustand: Very Good
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Auflage: 2. Auflage
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Keeping Customers ("Harvard Business Review" Paperback)
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Keeping Customers (Harvard Business Review)
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Harvard Business School Press, 1993
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