KNOWLEDGE MANAGEMENT HANDBOOK: COLLABORATION AND SOCIAL NETWORKING

INCLUDE THE BOOKSELLER INVENTORY/CATALOG NUMBER OF THE TITLE(S) IN QUESTION IN ANY CORRESPONDENCE. Failure to do so may delay responses to inquiries.

PLEASE DO NOT SEND CHECKS OR MONEY ORDERS WITHOUT PRIOR CONFIRMATION OF THE BOOK"S AVAILABILITY. DO NOT SEND CHECKS OR MONEY ORDERS WITHOUT REFERENCE TO THE COMPLETE TITLE & INVENTORY NUMBER

International customers are responsible for all Duties/Taxes/VATs/etc.

**With international shipments, once a package leaves the United States and is accepted by the customer's/recipient's country, the customer/recipient is responsible for tracking their package and resolving any issues regarding customs office requests. The seller cannot contact international customs department or international post offices on a customer's/recipient's behalf. What we, the seller, can do is provide you, the customer/recipient, all the shipping records, tracking information, and any other relevant information and you, the cusomter/recipient, will need to contact your local post office and they will be able to assist you in resolving any customs issues.

If you wish to insure your order and/or have special shipping instructions, please contact the seller via email for details. We are happy to accomodate your shipping needs (within reason).

American Express, Visa, MasterCard, honored.

RULES FOR REFUNDS/RETURNS

Returns/Refunds are handled as detailed by ABE's return policy, which can be found here: https://help.abebooks.com/how-do-i-get-a-refund/
-PLEASE NOTE- We cannot deviate from these steps in the return/refund process and any request to do so will be declined and ABEbooks customer service will be brough in to serve as a 3rd party mediator. We do not print return labels and requests to do so will be declined. Failure to comply will delay and/or invalidate your return.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Informationen zum Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Second Story Books, ABAA, rockville, Maryland, U.S.A., zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

1. Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
2. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.

For international shipping, there is really only one method now, Air. So we state one price. We shall gladly reduce your shipping charge if the cost is less than our quoted rate; likewise, if your package costs significantly more, we'll request that you pay an additional amount.