Itil 4 Foundation Courseware
Sprache: Deutsch
Verlag: Van Haren Publishing, 2019
- Softcover
- Neu

Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes KönigreichRevaluation Books
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Bestandsnummer des Verkäufers zk9401804664
- Titel
- Itil 4 Foundation Courseware
- Autor
- Van Haren Publishing
- Verlag
- Van Haren Publishing
- Erscheinungsjahr
- 2019
- Zustand
- Brand New
- Einband
- Paperback
- Sprache
- Deutsch
- ISBN-10
- 9401804664
- ISBN-13
- 9789401804660
- Artikelgewicht
- 1 Kilogramm
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Von der hinteren Coverseite
Der Kurs ist als Einführung in ITIL 4 konzipiert und vermittelt Ihnen eine neue Sichtweise auf das IT-Servicemanagement durch ein Service-Value-System (SVS).
ITIL 4 bietet einen umfassenden Überblick über Methoden die zum Unternehmenswert (business value) beitragen und integriert auch Konzepte von Modellen wie Lean IT, Agile und DevOps. Dieser Kurs richtet sich an Personen, die an der Bereitstellung von IT-Diensten beteiligt sind und ein Verständnis für bewährte Verfahren im IT-Servicemanagement benötigen.
Um diese Zertifizierung zu erhalten, muss der Kursteilnehmer eine 60-minütige Prüfung von 40 Multiple-Choice-Fragen bei geschlossenem Buch mit einer Mindestpunktzahl von 65% bestehen. Nach Absolvierung des Kurses können Sie die Prüfung jederzeit und an jedem Ort ablegen. Der Test wird über Ihren eigenen Computer durchgeführt und mittels einer Webcam beaufsichtigt.
Kandidaten, die für diese Qualifikation ausgebildet werden und die Prüfung bestehen möchten, sollten ein allgemeines Bewusstsein für die IT und Wertschätzung für ihr eigenes Geschäftsumfelds haben.
Sie werden folgende Lerninhalte verstehen lernen:
- die Schlüsselkonzepte des Servicemanagements
- wie die ITIL-Richtlinien einer Organisation dabei helfen können, das Servicemanagement zu übernehmen und anzupassen,
- die vier Dimensionen des Servicemanagements
- den Zweck und die Komponenten des ITIL-Service-Value-Systems
- die Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und deren Verknüpfung
- den Zweck und die Schlüsselbegriffe von 18 ITIL-Praktiken
- 7 ITIL-Praktiken
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Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
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