Indispensable : How to Become the Company That Your Customers Can't Live Without

Joe Calloway

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Sprache: Englisch

Verlag: Wiley Apr 2005, 2005

0471703087 / 9780471703082

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

Neuware - A five-step strategy for turning a commodity into a necessityWhen products and services become interchangeable, price becomes the ultimate determinant for consumers. Indispensable shows businesses how to break out of that cycle by using The Five Drivers-a strategy that takes companies to the next level of performance. Renowned business consultant Joe Calloway looks at how real companies have made their product or service 'mission critical,' and satisfied customers in the process.Indispensable goes straight to the heart of the issue and reveals how successful companies-of any size, in virtually any manufacturing, selling, or service endeavor-achieve market leadership through The Five Drivers of fierce customer loyalty. Indispensable shows readers how to:\* Create and sustain momentum: overcome organizational inertia and keep moving forward\* Develop habitual dependability: make consistency of performance a defining characteristic\* Connect continuously\* See the Big Picture Outcome: create compelling customer experiences\* Engage, Enchant, Enthrall: make magic in the marketplaceWith interviews, detailed case studies, and dozens of real-world, effective customer service ideas and initiatives, Indispensable is just what today's forward-thinking businesses need.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9780471703082

Titel
Indispensable : How to Become the Company That Your Customers Can't Live Without
Autor
Joe Calloway
Verlag
Wiley Apr 2005
Erscheinungsjahr
2005
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
0471703087
ISBN-13
9780471703082
Artikelgewicht
509 Gramm
Abmessungen
235x157x18 mm

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