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Bibliografische Details

Titel: ITIL V3 foundation handbook
Verlag: Stationery Office
Erscheinungsjahr: 2008
Sprache: Englisch
ISBN-10: 0113311710
ISBN-13: 9780113311712
Einband: Softcover
Zustand: Like New
Gewicht: 158,8 Gramm

�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

A quick reference revision guide, which has been designed to help students sitting the Foundation Exam. The title also acts as a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in the workplace and while travelling. This publication provides an introduction to the ITIL V3 Service Lifecycle model and an overview of the ITIL V3 qualification structure. The guide contains a chapter on each of the components of the Lifecycle; Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement. These chapters contain an overview of each of the process and functions in the lifecycle including value, scope, activities and metrics.

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