ITIL Continual Service Improvement (ITIL Service Lifecycle)

Vernon Lloyd

ISBN 10: 011331308X ISBN 13: 9780113313082

Verlag: TSO, The Stationery Office, 2011

Sprache: Englisch

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Bibliografische Details

Titel

ITIL Continual Service Improvement (ITIL Service Lifecycle)

Verlag

TSO, The Stationery Office

Erscheinungsjahr

2011

Sprache

Englisch

ISBN-10

011331308X

ISBN-13

9780113313082

Einband

Softcover

Auflage

1751627011.

Zustand

Very Good

Zustand des Schutzumschlags

18922245

Signiert

7/4/2025 11:03:31 AM

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�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

ITIL Continual Service Improvement provides best practice guidance on identifying and introducing a cycle of service management improvements, as well as a structured approach for assessing and measuring services. This guidance is suitable for any IT and business professional involved in the management of services, including managers and practitioners, IT architects, process and service owners and business relationship managers.

Cr�ticas

The update has added clarity and consistency amongst the five books and it has improved the ease of readability and understanding for users.' Christiane Chung Ah Pong, NCS PTE LTD (Singapore) --Best Management Pratice

Most of the inconsistencies made in the first edition are removed during the update of the ITIL V3 core books. This is a great improvement...' Frank Eggert, MATERNA GmbH --Best Management Pratice

The updated ITIL publications are an astounding improvement over the earlier version. The language and descriptions are so clear and concise, they give the reader a much clearer appreciation of the processes and stages of the ITIL lifecycle.' Ryan Fraser, HP --Best Management Pratice

Most of the inconsistencies made in the first edition are removed during the update of the ITIL V3 core books. This is a great improvement...' Frank Eggert, MATERNA GmbH --Best Management Pratice

The updated ITIL publications are an astounding improvement over the earlier version. The language and descriptions are so clear and concise, they give the reader a much clearer appreciation of the processes and stages of the ITIL lifecycle.' Ryan Fraser, HP --Best Management Pratice

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