Handbook of Consumer Behavior, Tourism, and the Internet
Sprache: Englisch
Verlag: Routledge, 2015
- Hardcover
- Neu

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- Titel
- Handbook of Consumer Behavior, Tourism, and the Internet
- Autor
- Mills, Juline E.; Law, Rob
- Verlag
- Routledge
- Erscheinungsjahr
- 2015
- Zustand
- New
- Einband
- Hardcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 1138834866
- ISBN-13
- 9781138834866
- Artikelgewicht
- 890 Gramm
Make the most of your online business resources
The growing acceptance and use of the Internet as an increasingly valuable travel tool has tourism and hospitality businesses taking a critical look at their business-to-customer online environments while pondering such questions as, How do I get people to visit my Web site? Is my Web site attracting the 'right' kind of e-consumers? and How do I turn browsers into buyers? The Handbook of Consumer Behavior, Tourism, and the Internet analyzes the latest strategies involving Internet business applications that will help you attractand keeponline travel customers. Researchers from the United States, Europe, and Asia present the latest findings you need to make the right decisions regarding long-term e-commerce development and planning.
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Topics examined in the Handbook of Consumer Behavior, Tourism, and the Internet include:
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- the emerging field of e-complaint behaviorconsumers taking to the Web to voice complaints about travel services
- how to use e-tools to measure guest satisfaction
- how to measure consumer reaction to Web-based technology
- the Internet's impact on decision making for travel products
- and how to use e-mail marketing, electronic customer relationship management (eCRM), Web positioning, and search engine placement
The Handbook of Consumer Behavior, Tourism, and the Internet is equally valuable as a classroom resource or professional reference, providing up-to-date material on Internet applications and their impact on consumers and e-commerce.
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