Guidebook for Performance Improvement
Roger Kaufman
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In den Warenkorb legenNeuware - The ultimate resource for improvement and planning! This treasure trove of information gives you expert direction for helping your organization and its employees improve performance. Unlike most resources on organizational improvement that consider only the micro- (individual) and macro- (organization) levels, this guide incorporates the mega- (customer/client) level in planning success. Among the many leading contributors to this volume are: - Dale M. Brethower - Diane Dormant - Judith Hale - Roger Kaufman - Danny G. Langdon - Bette Madson - Ann W. Parkman - Sivasailam 'Thiagi' Thiagarajan - Odin Westgaard - Jack Zigon . . . and many more! - You'll learn vital performance improvement steps including: - Defining objectives and ensuring that they are useful - Determining what results to achieve - Designing and implementing interventions, programs, and activities that will achieve results - Planning appropriate evaluation efforts . . . and much more! The Guidebook for Performance Improvement draws on all the current improvement approaches--quality, reengineering, job-task analysis, reward programs, and others--synthesizes those ideas, and offers you a wide range of success strategies to maximize workplace performance. A desk reference like no other, this book gives you cutting-edge tips and techniques for achieving organizational breakthroughs.Selected Contents: - --The Origins and Critical Attributes of Human Performance Technology - Research and Development Origins of Performance Systems - Social Responsibility - --A Strategic-Planning Framework: Mega Planning - Preparing Performance Indicators and Objectives - Needs-Assessment Basics - Business-Unit Performance Analysis and Development - Organizational Mapping - Job-Task Analysis - --The Hierarchy of Interventions - Applications of Total Quality Concepts to Organizational Effectiveness - Developing Front-line Employees: A New Challenge for Achieving Organizational Effectiveness - Job Aids - Recruitment and Turnover - Accountability for Staff Turnover - Performance Management - Program Management: Its Relationship to the Project - Rewards and Performance Incentives - Developing Test and Assessment Items - Quality Management/Continuous Improvement - Performance Appraisal.
Bestandsnummer des Verkäufers 9780787903534
The ultimate resource for improvement and planning! This treasure trove of information gives you expert direction for helping your organization and its employees improve performance. Unlike most resources on organizational improvement that consider only the micro- (individual) and macro- (organization) levels, this guide incorporates the mega- (customer/client) level in planning success.
Among the many leading contributors to this volume are:
The Guidebook for Performance Improvement draws on all the current improvement approaches--quality, reengineering, job-task analysis, reward programs, and others--synthesizes those ideas, and offers you a wide range of success strategies to maximize workplace performance. A desk reference like no other, this book gives you cutting-edge tips and techniques for achieving organizational breakthroughs.Selected Contents:
Roger Kaufman is director of Roger Kaufman & Associates and professor and director of the Office for Needs Assessment and Planning at Florida State University.
Sivasailam Thiagarajan is president of Workshops by Thiagi, a consulting and training company. He is also the editor of the Thiagi GameLetter, a newsletter that deals with training games andactivities.
Paula MacGillis is the editor of The Guidebook for Performance Improvement: Working with Individuals and Organizations, published by Wiley.
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Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
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Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
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Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
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Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
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