FutureHotel - Business Potentials of Experience Based Booking and Selling : Evolution of the Attribute Based Booking Model

Sprache: Englisch

Verlag: Fraunhofer Verlag, 2024

3839620333 / 9783839620335

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Zustand: Hervorragend | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | This study raises the discussion of experience-based travel to the next level by showing potentials for enriching the already-existing ABB model with emotional offers and therefore creating hyperindividualized hotel experiences. The research question answered by the study is: How does the Experience-Based Booking and Selling (EBBS) model contribute to offering experiences rather than hotel rooms to meet currently visible societal trends and forming user demands? The relevance for this study is provided by an increased demand for personalized, emotional experiences rather than standardized hotel room categories on which today's hotel industry is widely based. To enable hotels to take an active role in shaping and controlling guest experiences, this study presents a theoretical vision of an Experience Based Booking and Selling (EBBS) model which is based on so-called extended service experiences. The model integrates a wide variety of features (room attributes, ancillaries, policies, and duration of stay) on different spatial levels (room, hotel, neighborhood, cooperation partners) throughout the guest's whole user journey (Feature Pyramid). The features are individually combined according to a guest's stated and non-communicable preferences and formed into hyper-personalized hotel room products.…

Bestandsnummer des Verkäufers 42903361/1

Titel
FutureHotel - Business Potentials of Experience Based Booking and Selling : Evolution of the Attribute Based Booking Model
Autor
Pardek, Carina
Verlag
Fraunhofer Verlag
Erscheinungsjahr
2024
Zustand
Hervorragend
Einband
Softcover
Sprache
Englisch
ISBN-10
3839620333
ISBN-13
9783839620335
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