The Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers

Erik Peterson

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Sprache: Englisch

Verlag: McGraw-Hill Education, 2020

1260462757 / 9781260462753

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Anbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USAWorld of Books (was SecondSale)

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

Proven customer engagement approaches for winning in the most important moments driving profitability and growth?customer retention and expansion Industry analysts report that up 70-80% of business growth comes from existing customers. So why are you still investing mainly in attracting new customers? And, leaving renewals and upsells to chance?  Or, worse yet, using a one-size-fits-all approach to acquisition as you do for expansions?The Expansion Sale provides everything you need to seize the competitive edge in the customer-success space. Authors Erik Peterson and Tim Riesterer explain how the buying psychology of existing customers differs from that of new customers, and show how to adapt your commercial engagement strategies accordingly. They provide clear, easy-to-apply messaging frameworks for creating and delivering winning conversations in the four must-win commercial moments of customer success: ensuring renewals, communicating price increases, increasing upsells, and apologizing effectively for service failures.…

Bestandsnummer des Verkäufers 00110383284

Titel
The Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
Autor
Erik Peterson
Verlag
McGraw-Hill Education
Erscheinungsjahr
2020
Zustand
Very Good
Einband
Hardback
Sprache
Englisch
ISBN-10
1260462757
ISBN-13
9781260462753

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