The Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
Sprache: Englisch
Verlag: McGraw Hill, 2020
- Hardcover
- Gebraucht

Anbieter: medimops, Berlin, Deutschlandmedimops
Verkäufer:in bei ZVAB seit 10. Mai 2010
Zustand: Gebraucht - Befriedigend
EUR 23,65
Anzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung des Verkäufers
Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Bestandsnummer des Verkäufers M01260462757-G
- Titel
- The Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
- Autor
- Peterson, Erik
- Verlag
- McGraw Hill
- Erscheinungsjahr
- 2020
- Zustand
- good
- Einband
- Hardcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 1260462757
- ISBN-13
- 9781260462753
Proven customer engagement approaches for winning in the most important moments driving profitability and growthcustomer retention and expansion
Industry analysts report that up 70-80% of business growth comes from existing customers.
So why are you still investing mainly in attracting new customers? And, leaving renewals and upsells to chance?  Or, worse yet, using a one-size-fits-all approach to acquisition as you do for expansions?
The Expansion Sale provides everything you need to seize the competitive edge in the customer-success space. Authors Erik Peterson and Tim Riesterer explain how the buying psychology of existing customers differs from that of new customers, and show how to adapt your commercial engagement strategies accordingly. They provide clear, easy-to-apply messaging frameworks for creating and delivering winning conversations in the four must-win commercial moments of customer success: ensuring renewals, communicating price increases, increasing upsells, and apologizing effectively for service failures.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Über die Autorin bzw. den Autor
Erik Peterson is CEO of Corporate Visions, a $70 million customer conversation consulting and training company. He has delivered consulting engagements, keynotes, and messaging skills workshops to more than 10,000 marketing and sales executives in over 13 countries, and his teams have executed this work in 56 countries around the world.
Tim Riesterer, Chief Strategy Officer of Corporate Visions conducts original, exclusive research in the area of decision-making science and its use in B2B marketing, sales and customer success. He partners with leading academic researchers in the area of behavioral science, persuasion and negotiations to test and develop the concepts that are then proven with clients in real-world application.
„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
medimops
Berlin, Deutschland
Verkäufer:in bei ZVAB seit 10. Mai 2010
Versandkosten von Deutschland nach USA
| Artikel | 10 bis 20 Werktage | 10 bis 20 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 10,00 | EUR 20,00 |
Zahlungsarten
Shopbeschreibung
**WILLKOMMEN** im AbeBooks Shop von medimops - dein Onlineshop mit der größten Auswahl an Second Hand Büchern. Stöber dich durch über 4 Millionen Artikel und spare bis zu 70 % im Vergleich zum Neupreis. Wir prüfen alle Artikel sorgfältig auf Qualität und Funktionalität. **WELCOME** to the medimop's AbeBooks shop, the online shop with a large range of second-hand books. Browse more than 4 million articles and save up to 70% on the new price. All our articles are quality checked. ** BIENVENUE ** dans la boutique AbeBooks de momox shop! Spécialiste des articles culturels d'occasion, nous vous offrons une gamme diversifiée de livres d'occasion. Découvrez nos offres et économisez jusqu'à 70% du prix neuf! Nous grarantissons tous nos articles en bon état. ** BENVENUTI ** nello shop medimops di AbeBooks, lo shop online per i libri usati. Abbiamo piu´di 4 milioni di articoli e potete risparmiare fino al 70% rispetto al nuovo. Tutti i nostri prodotti sono controllati a mano per garantire la massima qualità. ** BIENVENIDO ** a la tienda de medimops en AbeBooks, la tienda online con una gran oferta de libros de segunda mano. Navegue por más de 4 millones de artículos y ahorre hasta un 70% sobre el precio nuevo. Todos nuestros artículos son de calidad comprobada. …
Unternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
momox SE
Schreiberhauer Straße 30
Berlin, Deutschland 10317
Verkaufsbedingungen
medimops.de ist eine Unternehmung der momox SE | Schreiberhauer Straße 30 | 10317 Berlin
vertreten durch den Vorstand Heiner Kroke (Sprecher) und Christian von Hohnhorst
USt-ID: DE266608643
Handelsregister HRB 236261 B | AG Berlin Charlottenburg
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an medimops, Leipzig, Germany, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.