The Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers

Tim Riesterer

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Sprache: Englisch

Verlag: Mcgraw-Hill Education Mär 2020, 2020

1260462757 / 9781260462753

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

Neuware - Proven customer engagement approaches for winning in the most important moments driving profitability and growth-customer retention and expansion Industry analysts report that up 70-80% of business growth comes from existing customers. So why are you still investing mainly in attracting new customers And, leaving renewals and upsells to chance Or, worse yet, using a one-size-fits-all approach to acquisition as you do for expansions The Expansion Sale provides everything you need to seize the competitive edge in the customer-success space. Authors Erik Peterson and Tim Riesterer explain how the buying psychology of existing customers differs from that of new customers, and show how to adapt your commercial engagement strategies accordingly. They provide clear, easy-to-apply messaging frameworks for creating and delivering winning conversations in the four must-win commercial moments of customer success: ensuring renewals, communicating price increases, increasing upsells, and apologizing effectively for service failures.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9781260462753

Titel
The Expansion Sale: Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
Autor
Tim Riesterer
Verlag
Mcgraw-Hill Education Mär 2020
Erscheinungsjahr
2020
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
1260462757
ISBN-13
9781260462753
Artikelgewicht
470 Gramm
Abmessungen
228x160x30 mm

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