The Effect of Consumer Relationship Management (CRM) on Employees' Performance in the Banking Sectors, Lagos

Sprache: Englisch

Verlag: GRIN Verlag, GRIN Verlag, 2023

3346827720 / 9783346827722

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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Research Paper (postgraduate) from the year 2021 in the subject Business economics - Customer Relationship Management, CRM, , language: English, abstract: This paper examines the effect of consumer relationship management (crm) on employee¿s performance in the banking sectors, Lagos. The research addresses the major problem associated with the adoption of customer relationship management by Nigerian banks which eventually exposes banks and customers to intense competition. The study was carried out in Ojo Local Government Area of Lagos State, Nigeria and it was targeted a population of 150 employees and customers of selected banks. Survey research method was used and data from the study were drawn from both primary and secondary sources. A sample size comprising 50 employees and customers were selected using stratified sampling technique and random sampling techniques. Quantitative data from the study was analyzed through descriptive statistics.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9783346827722

Titel
The Effect of Consumer Relationship Management (CRM) on Employees' Performance in the Banking Sectors, Lagos
Autor
Juliet Iwenya
Verlag
GRIN Verlag, GRIN Verlag
Erscheinungsjahr
2023
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3346827720
ISBN-13
9783346827722
Artikelgewicht
56 Gramm
Abmessungen
210x148x3 mm

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