Driving Service Productivity : Value-Creation Through Innovation
Sprache: Englisch
Verlag: Palgrave Macmillan, 2014
- Hardcover
- Gebraucht

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Zustand: Sehr gut | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | In a world moving towards services, driving service productivity is a central challenge for leaders and members of all types of organisations: for service businesses there is a clear need to be ¿productive¿, but it is far less clear what this exactly means. In this book, we invite you on a journey that explores the ways, tools and options for driving service productivity. We take an innovator¿s perspectives and look at the tricky challenge of service productivity as a landscape of options for designing the future of services.Case examples, from the airport, hotel, healthcare, and professional service industry, offer insights in the methods used and approaches taken in business practice. Research results provide food for thought and valuable advice on the path towards superior service productivity. Throughout the book we also listen to the views and advices of interviewed experts from academia as well as business practice on how to drive service productivity.A forecast on how service productivity and service innovation might evolve in the future provides us ¿ and hopefully you as a reader ¿ with the necessary food for thought to develop our own understanding of driving service productivity in different business settings. Overall, this book is not a traditional ¿academic product¿ that summarises the views of a few, but a co-created offering that profited enormously from the contributions of so many.…
Bestandsnummer des Verkäufers 24829927/2
- Titel
- Driving Service Productivity : Value-Creation Through Innovation
- Autor
- Unbekannt
- Verlag
- Palgrave Macmillan
- Erscheinungsjahr
- 2014
- Zustand
- Sehr gut
- Einband
- Hardcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 3319059742
- ISBN-13
- 9783319059747
- Serie
- Buch 63 von 339: Management for Professionals
- Verkäuferkataloge
- Bücher
In a world moving towards services, driving service productivity is a central challenge for leaders and members of all types of organisations: for service businesses there is a clear need to be “productive”, but it is far less clear what this exactly means. In this book, we invite you on a journey that explores the ways, tools and options for driving service productivity. We take an innovator’s perspectives and look at the tricky challenge of service productivity as a landscape of options for designing the future of services.
Case examples, from the airport, hotel, healthcare, and professional service industry, offer insights in the methods used and approaches taken in business practice. Research results provide food for thought and valuable advice on the path towards superior service productivity. Throughout the book we also listen to the views and advices of interviewed experts from academia as well as business practice on how to drive service productivity.
A forecast on how service productivity and service innovation might evolve in the future provides us – and hopefully you as a reader – with the necessary food for thought to develop our own understanding of driving service productivity in different business settings. Overall, this book is not a traditional “academic product” that summarises the views of a few, but a co-created offering that profited enormously from the contributions of so many.
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Über die Autorin bzw. den Autor
John Bessant is Director of Research and holds the Chair in Innovation and Entrepreneurship at the University of Exeter Business School. He has advised a number of companies, various national governments, and several international bodies―including the United Nations, the World Bank, and the OECD.
Claudia Lehmann is senior researcher at the Center for Leading Innovation and Cooperation (CLIC) at HHL Leipzig Graduate School of Management. As a consultant she supported several major German companies in the planning and controlling of R&D projects.
Kathrin M. Möslein is Chair of Information Systems – Innovation & Value Creation at the University of Erlangen-Nuremberg and professor of management and member of the team of directors at the Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC) at HHL Leipzig Graduate School of Management.
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Seit über 30 Jahren handeln wir mit Büchern. Begonnen hat alles als kleiner Fachbuchhandel in Berlin. Heute sind wir spezialisiert auf den An- und Verkauf gebrauchter Bücher. Noch immer liegt unser Fokus dabei auf den Kategorien: Fachbuch und englischsprachige Literatur. Hinzu kommen Bücher aus allen anderen Genres, wie Belletristik, Biografien oder Kinderbücher. Unser oberstes Ziel ist dabei die Weiterverwendung von Dingen und die Schonung von Ressourcen. Neben dem Ankauf von privaten Büchern oder Haushaltsauflösungen kaufen wir bundesweit komplette Bibliotheken und Buchbestände von Institutionen auf, um diese nachhaltig ein weiteres Mal auf den Markt zu bringen. Parallel dazu bietet Buchpark die Möglichkeit, große Mengen einzulagern. Ganze Bibliotheken und umfangreiche Buchbestände werden von uns professionell auf Qualitätsmerkmale hin untersucht und sorgfältig für den Onlinehandel aufbereitet. Wir schenken Büchern ein zweites Leben.…
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