Driving Service Productivity : Value-Creation Through Innovation

Sprache: Englisch

Verlag: Springer, 2014

3319059742 / 9783319059747

Serie: Buch 63 von 339 - Management for Professionals

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - In a world moving towards services, driving service productivity is a central challenge for leaders and members of all types of organisations: for service businesses there is a clear need to be 'productive', but it is far less clear what this exactly means. In this book, we invite you on a journey that explores the ways, tools and options for driving service productivity. We take an innovator's perspectives and look at the tricky challenge of service productivity as a landscape of options for designing the future of services.Case examples, from the airport, hotel, healthcare, and professional service industry, offer insights in the methods used and approaches taken in business practice. Research results provide food for thought and valuable advice on the path towards superior service productivity. Throughout the book we also listen to the views and advices of interviewed experts from academia as well as business practice on how to drive service productivity.A forecast on how service productivity and service innovation might evolve in the future provides us - and hopefully you as a reader - with the necessary food for thought to develop our own understanding of driving service productivity in different business settings. Overall, this book is not a traditional 'academic product' that summarises the views of a few, but a co-created offering that profited enormously from the contributions of so many.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783319059747

Titel
Driving Service Productivity : Value-Creation Through Innovation
Autor
Claudia Lehmann
Verlag
Springer
Veröffentlichungsjahr
2014
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3319059742
ISBN-13
9783319059747
Artikelgewicht
530 Gramm
Abmessungen
241x160x19 mm
Serie
Buch 63 von 339: Management for Professionals

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