Digital Service Delivery in Africa : Platforms and Practices

Sprache: Englisch

Verlag: Springer, 2023

3030839117 / 9783030839116

Serie: Buch 9 von 12 - Palgrave Studies of Marketing in Emerging Economies

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - The dynamics of the world's pervasive digital technologies is transforming organisations and enabling enterprises to create sustainable competitive advantage. This presents huge economic opportunities for Africa. This book responds to the need for African enterprises and organisations-particularly those in the service sector-to fully exploit the inherent potential in digital platforms by putting in place processes to respond effectively to changing consumer demands. Digital service delivery is conceptualised as a key driver of effective management and service delivery across the value chain of businesses. The authors offer insights into the opportunities, drivers, structures, and models of digital service delivery specific to the African context, using case studies and country-based themes that highlight how the adoption of digital platforms and practices can transform service delivery for value-creation. The book examines the scope and applications of digital businesses, emphasising the emergence, value-creation, and strategic implications for Africa's private and public enterprises. Students, entrepreneurs, IT innovators, academics, and policymakers will gain a greater understanding of how digitalisation is shaping consumer expectations, industry practices, and service delivery in Africa.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9783030839116

Titel
Digital Service Delivery in Africa : Platforms and Practices
Autor
Jude N. Edeh
Verlag
Springer
Erscheinungsjahr
2023
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3030839117
ISBN-13
9783030839116
Artikelgewicht
491 Gramm
Abmessungen
210x148x21 mm
Serie
Buch 9 von 12: Palgrave Studies of Marketing in Emerging Economies

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