Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Bruce Patton; Douglas Stone; Sheila Heen
ISBN 10: 0670921343 ISBN 13: 9780670921348
Verlag: Penguin, 2011
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Softcover
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Beschreibung
Beschreibung:
: Este libro es una guía práctica para afrontar conversaciones difíciles en diversos ámbitos de la vida. Basado en investigaciones del Harvard Negotiation Project, ofrece un enfoque paso a paso para comunicarse de manera efectiva, reducir el estrés y aumentar las posibilidades de éxito. Aprenderás a iniciar conversaciones sin ponerte a la defensiva, a comprender la importancia de lo que no se dice y a mantener la calma ante ataques y acusaciones. Con ejemplos de la vida cotidiana, este libro te ayudará en el trabajo, en casa y en cualquier situación en la que necesites comunicarte de manera clara y efectiva. Es una herramienta valiosa para mejorar tus habilidades de comunicación y fortalecer tus relaciones interpersonales. EAN: 9780670921348 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most Autor: Bruce Patton| Douglas Stone| Sheila Heen Editorial: Penguin Idioma: en Páginas: 352 Formato: tapa blanda. Bestandsnummer des Verkäufers Happ-2026-07-23-15c5b04a
Inhaltsangabe:
The 10th anniversary edition of the classic guide to handling life's toughest conversations
What is a difficult conversation?
Asking for a pay rise, saying 'no' to your boss or spouse, confronting a friend, apologizing. We all have conversations that we dread and find unpleasant. But can we develop the skills to make such situations less stressful and more productive?
Based on fifteen years of research and consultations with thousands of people, Difficult Conversations pinpoints what works. It teaches us to work through them by understanding that we're not engaging in one dialogue but three:
- The "what happened" conversation (what do we believe was said and done)
- The "feelings" conversation (the emotional impact on everyone involved)
- The "identity" conversation (what does this mean for everyone's opinion of themselves)
Use this ground-breaking, step-by-step book to turn your difficult conversations into positive, problem-solving experiences.
Über die Autorin bzw. den Autor: Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen work for the Harvard Negotiation Project at Harvard Law School.
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Bibliografische Details
Titel: Difficult Conversations: How to Discuss What...
Verlag: Penguin
Erscheinungsdatum: 2011
Einband: Softcover
Zustand: Good