Delivering Quality Service

Sprache: Englisch

Verlag: The Free Press, 1990

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: Este libro explora los cinco atributos clave del servicio de calidad y cómo identificar las expectativas del cliente. Basado en años de investigación, ofrece un modelo para equilibrar las percepciones del cliente con sus necesidades, proporcionando una visión teórica sobre las expectativas del cliente y la prestación de servicios. Ideal para profesionales y estudiantes interesados en la gestión de la calidad en el sector de servicios. EAN: 9780029357019 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Delivering Quality Service Autor: Valarie A. Zeithaml| A. Parasuraman| Leonard L. Berry Editorial: The Free Press Idioma: en Páginas: 226 Formato: tapa dura.

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Titel
Delivering Quality Service
Autor
Valarie A. Zeithaml; A. Parasuraman; Leonard L. Berry
Verlag
The Free Press
Erscheinungsjahr
1990
Zustand
Very Good
Einband
Softcover
Sprache
Englisch
ISBN-10
0029357012
ISBN-13
9780029357019

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