Delivering Knock Your Socks Off Service
Anderson, Kristin, Zemke, Ron
ISBN 10: 0814479707 ISBN 13: 9780814479704
Verlag: AMACOM, 1997
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Softcover
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Wonder Book, Frederick, MD, USA
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Beschreibung
Beschreibung:
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Inhaltsangabe:
This text aims to teach the reader the principles of good customer service. This edition is updated, and has new sections on: e-mail, telephone tact, voice mail, chronic complainers, service recovery, problem solving, and managing the "customer from hell".
„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.
Bibliografische Details
Titel: Delivering Knock Your Socks Off Service
Verlag: AMACOM
Erscheinungsdatum: 1997
Einband: Softcover
Zustand: As New
Auflage: 2. Auflage