Defensive design for the web
Matthew Linderman; Jason Fried
Sprache: Englisch
Verlag: New Riders Pub, 2004
- Softcover
- Gebraucht

Anbieter: Hamelyn, Madrid, M, SpanienHamelyn
Verkäufer:in bei ZVAB seit 18. Juli 2022
Zustand: Gebraucht - Befriedigend
EUR 10,10
Anzahl: 1 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung des Verkäufers
: Defensive design for the web es una guía esencial para diseñadores, programadores y responsables de sitios web que buscan mejorar la usabilidad y la satisfacción del cliente. Escrito por los expertos de 37signals, este libro explora cómo gestionar los errores inevitables en línea, ofreciendo 40 directrices prácticas para prevenir problemas y rescatar a los usuarios cuando algo sale mal, utilizando ejemplos reales de grandes compañías como Amazon, Google y Yahoo.El enfoque del libro es similar al manejo defensivo aplicado al entorno web: identificar proactivamente los puntos críticos donde los visitantes pueden experimentar confusión o frustración. A través de sus páginas, los autores enseñan a evaluar y optimizar la experiencia del usuario, convirtiendo los momentos de crisis en oportunidades para fortalecer la confianza y la fidelidad del cliente. EAN: 9780735714106 Tipo: Libros Categoría: Tecnología Título: Defensive design for the web Autor: Matthew Linderman| Jason Fried Editorial: New Riders Pub Idioma: en Páginas: 256 Formato: tapa blanda.…
Bestandsnummer des Verkäufers Happ-2026-05-19-b140a8f8
- Titel
- Defensive design for the web
- Autor
- Matthew Linderman; Jason Fried
- Verlag
- New Riders Pub
- Erscheinungsjahr
- 2004
- Zustand
- Good
- Einband
- Softcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 073571410X
- ISBN-13
- 9780735714106
Let's admit it: Things will go wrong online. No matter how carefully you design a site, no matter how much testing you do, customers still encounter problems. So how do you handle these inevitable breakdowns? With defensive design. In this book, the experts at 37signals (whose clients include Microsoft, Qwest, Monster.com, and Clear Channel) will show you how.
Defensive design is like defensive driving brought to the Web. The same way drivers must always be on the lookout for slick roads, reckless drivers, and other dangerous scenarios, site builders must constantly search for trouble spots that cause visitors confusion and frustration. Good site defense can make or break the customer experience.
In these pages, you'll see hundreds of real-world examples from companies like Amazon, Google, and Yahoo that show the right (and wrong) ways to get defensive. You'll learn 40 guidelines to prevent errors and rescue customers if a breakdown occurs. You'll also explore how to evaluate your own site's defensive design and improve it over the long term.
This book is a must read for designers, programmers, copywriters, and any other site decision-makers who want to increase usability and customer satisfaction.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Über die Autorin bzw. den Autor
Chicago-based 37signals (www.37signals.com) is a team of web design and usability specialists dedicated to simple, and usable, customer-focused design. 37signals popularized the concept of contingency/defensive design in various articles and white papers and via the web site DesignNotFound.com. The team also has conducted workshops and presentations on the topic for a variety of conferences and companies.
37signals clients include Microsoft, Qwest, Monster.com, Clear Channel, Panera Bread, Meetup, Performance Bike, and Transportation.com. Work has been featured in the New York Times, Sports Illustrated, Washington Post, on CNN, and in numerous other publications. Team members have appeared as featured speakers at AIGA Risk/Reward, Activ8, South By Southwest, HOW Design Conference, ForUse, and other conferences. Additional information can be found at www.37signals.com.
This book is authored by Matthew Linderman with Jason Fried. Other members of the 37signals team include Ryan Singer and Scott Upton.„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Hamelyn
Madrid, M, Spanien
Verkäufer:in bei ZVAB seit 18. Juli 2022
Versandkosten von Spanien nach USA
| Artikel | 7 bis 12 Werktage | 2 bis 4 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 8,99 | EUR 19,99 |
Zahlungsarten
Shopbeschreibung
Hamelyn es una librería online ubicada en Madrid con más de 700.000 referencias distintas de libros de segunda mano. Todos pasan un exhaustivo control de calidad, reciclando todos aquellos que no se encuentren aptos para su lectura.
Unternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
Hamelyn Technologies
C. de los Llanos de Jerez, 1
Coslada, Madrid, Spanien 28823
Verkaufsbedingungen
Name des Unternehmens: Hamelyn Technologies, S.L.
STEUERIDENTIFIKATIONSNUMMER: B-01658244
Eingetragener Sitz: C. de los Llanos de Jerez, 1, 28823 Coslada, Madrid
Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESB01658244
Rückgabe:
C. de los Llanos de Jerez, 1, 28823 Coslada, Madrid.
Gesetzlicher Vertreter:
Federico Aguilar Calvo
77818549G
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Hamelyn, Madrid, Madrid, Spain, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Alle Sendungen haben eine Sendungsverfolgungsnummer, kostenlose Sendungen haben jedoch keine Informationen zur Sendungsverfolgung.
Dringender Versand an jeden Punkt der spanischen Halbinsel mit garantierter Zustellung in 24/48 Arbeitsstunden.
Versand in autonome Städte, auf die Kanarischen Inseln und die Balearen mit Zustellung in 2-7 Werktagen.
Sendungen nach Europa mit Zustellung in 2-10 Arbeitstagen.
Sendungen außerhalb Europas mit Zustellung in 5-20 Arbeitstagen.