Dealing with the Tough Stuff 2
Sprache: Englisch
Verlag: John Wiley & Sons Mai 2016, 2016
- Softcover
- Neu
Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH
Verkäufer:in bei ZVAB seit 14. August 2006
Zustand: Neu
EUR 31,24
Anzahl: 2 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung des Verkäufers
Neuware - A practical toolkit for handling workplace conflict and difficult conversations Dealing with the Tough Stuff is the business leader's critical guide to handling difficult conversations in the workplace. Based on the science of human behaviour - both verbal and nonverbal - this book is packed full of practical and pragmatic strategies for managing conflict situations. You'll learn a variety of diagnostics, models and processes that you can start using today, and you'll benefit from expert tips, tricks and tools for leading important conversations with empathy and assertiveness. This updated second edition includes new material on key conversations with distance workers, as well as within the context of a fast-growth company, and a broad selection of real-world case studies from a diverse array of workplaces. Backed by contemporary psychological theory and time-tested amongst thousands of leaders, these highly relevant suggestions give you the power to deal with the tough stuff effectively and compassionately. The human element plays a large part in the manager's role, yet many lack the training needed to deal with people effectively. This book helps you understand what makes people tick, and helps you develop the human skills you need to manage. - Achieve clarity and directness in your communications - Deal with anger, stubbornness and defensiveness - Develop the skills to manage immediate crises - Set priorities, and build a foundation of strong communication Avoiding the tough stuff can be extremely costly for managers, staff and the business as a whole. No one enjoys these conversations, but they are inevitable - and the right set of skills goes a long way toward making them run smoothly, with greater results out the other side. Dealing with the Tough Stuff is your indispensable primer on human behaviour, and effectively navigating tough conversations at work.…
Bestandsnummer des Verkäufers 9780730327004
- Titel
- Dealing with the Tough Stuff 2
- Autor
- Hill
- Verlag
- John Wiley & Sons Mai 2016
- Erscheinungsjahr
- 2016
- Zustand
- Neu
- Einband
- Taschenbuch
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 0730327000
- ISBN-13
- 9780730327004
- Auflage
- 2. Auflage
- Artikelgewicht
- 339 Gramm
- Abmessungen
- 216x140x14 mm
Dealing with the Tough Stuff is the business leader's critical guide to handling difficult conversations in the workplace. Based on the science of human behaviour ― both verbal and nonverbal ― this book is packed full of practical and pragmatic strategies for managing conflict situations. You'll learn a variety of diagnostics, models and processes that you can start using today, and you'll benefit from expert tips, tricks and tools for leading important conversations with empathy and assertiveness. This updated second edition includes new material on key conversations with distance workers, as well as within the context of a fast-growth company, and a broad selection of real-world case studies from a diverse array of workplaces. Backed by contemporary psychological theory and time-tested amongst thousands of leaders, these highly relevant suggestions give you the power to deal with the tough stuff effectively and compassionately.
The human element plays a large part in the manager's role, yet many lack the training needed to deal with people effectively. This book helps you understand what makes people tick, and helps you develop the human skills you need to manage.
- Achieve clarity and directness in your communications
- Deal with anger, stubbornness and defensiveness
- Develop the skills to manage immediate crises
- Set priorities, and build a foundation of strong communication
Avoiding the tough stuff can be extremely costly for managers, staff and the business as a whole. No one enjoys these conversations, but they are inevitable ― and the right set of skills goes a long way toward making them run smoothly, with greater results out the other side. Dealing with the Tough Stuff is your indispensable primer on human behaviour, and effectively navigating tough conversations at work.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Über die Autorin bzw. den Autor
Behavioural scientist DARREN HILL and psychologists ALISON HILL and DR SEAN RICHARDSON are directors of the behavioural strategy company Pragmatic Thinking. They work with forward thinking companies to equip and support managers and leaders to work more confidently with people. The first edition of Dealing with the Tough Stuff is now available in four languages.
„Über diesen Titel“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
AHA-BUCH GmbH
Einbeck, Deutschland
Verkäufer:in bei ZVAB seit 14. August 2006
Versandkosten von Deutschland nach USA
| Artikel | 7 bis 10 Werktage | 5 bis 7 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 35,00 | EUR 45,00 |
Zahlungsarten
- Banküberweisung
- PayPal
- Vorauskasse
Shopbeschreibung
Das Unternehmen AHA-BUCH GmbH: Seit der Gründung von AHA-BUCH im Juli 2005 ist unser Hauptziel, zufriedenen Kunden so schnell und so preisgünstig wie möglich ihren Bücherwunsch zu erfüllen. Unsere Firma beschäftigt 16 Mitarbeiter, die nur ein Ziel kennen: den Kunden und seine Wünsche! Auf über 3700 m2 Fläche haben wir über 100.000 Bücher, Modernes Antiquariat und Spiele auf Lager.
Spezialisierung
Kinderbücher & Kinderhör Casetten, German Books, Software, Natur & Tiere, Ratgeber, Sachbücher, Englische Bücher, Medizin & Gesundheit, Universität & StudiumUnternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
AHA-BUCH GmbH
Garlebsen 48
Einbeck, Deutschland 37574
Verkaufsbedingungen
Impressum
Gesetzliche Anbieterkennung:
AHA-BUCH GmbH
diese vertreten durch den Geschäftsführer Christel Glass
Garlebsen 48
37574 Einbeck
Deutschland
Telefon: 055639996039
Telefax: 055639995974
E-Mail: abebooks@aha-buch.de
USt-IdNr.: DE261904229
eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichtes Göttingen
Handelsregisternummer HRB 200691
Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.
Wir sind seit 25.05.2018 Mitglied der Initiative "FairCommerce".
Nähere Informationen hierzu finden Sie unter www.fair-commerce.de.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Wir liefern Lagerartikel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung aus.
Barsortimentsartikel, die wir über Nacht geliefert bekommen, am darauffolgenden Werktag.
Unser Ziel ist es Ihnen die Artikel in der ökonomischten und effizientesten Weise zu senden.