Dealing with Difficult People : 24 lessons for Bringing Out the Best in Everyone

Kirschner, Rick, Brinkman, Rick, Kirschner, Dr. Rick, Brinkman, Dr. Rick

ISBN 10: 0071416412 ISBN 13: 9780071416412

Verlag: McGraw-Hill, 2003

Sprache: Englisch

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Bibliografische Details

Titel

Dealing with Difficult People : 24 lessons for Bringing Out the Best in Everyone

Verlag

McGraw-Hill

Erscheinungsjahr

2003

Sprache

Englisch

ISBN-10

0071416412

ISBN-13

9780071416412

Einband

Paperback

Zustand

Very Good

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�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Dealing with Difficult People provides specific strategies and actions you can take to understand difficult people, recognize why they act the way they do, and influence them to change their behavior toward the positive.

Written by Doctors Rick Brinkman and Rick Kirschner, today’s most respected authorities on the subject, this concise and results-driven guide will tell you everything you need to know about:

* Forces that compel people to be difficult * How to listen to understand―and speak to be understood * The essential skills of blending and redirecting * The Ten Most Unwanted Behaviors

�ber die Autorin bzw. den Autor

McGraw-Hill authors represent the leading experts in their fields and are dedicated to improving the lives, careers, and interests of readers worldwide

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