Customers' Preferences of Insurance Services; . : How Could Insurance Companies Enhance their Ability of Meeting the Constant Changes in Customers' Preferences?

Sprache: Englisch

Verlag: VDM Verlag Dr. Müller, VDM Verlag Dr. Müller E.K., 2008

3639062191 / 9783639062199

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Neuware - With the presumption of change as an inevitablephenomenon, this study explores ways in whichinsurance companies can enhance their ability ofmeeting the constant changes in customers'preferences. The focus is held on understandingyoung customers' preferences regarding servicesprovided by insurance companies. In an increasinglycompetitive environment, where insurance companiesfight for the same customers, having a customer-oriented culture is extremely important not only toretain customers, but also to acquire new ones. Thisstudy presents various theories on the changes incustomers' preferences as well as theories regardingorganizational strategy and change.The study suggests how and when to meet thecustomers, and how to build long lasting, trust-based relationships which could lead to increasedcustomer loyalty over time. Although the studyinvolves an insurance company, other organizationsdealing with similar services could also benefitfrom the findings.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783639062199

Titel
Customers' Preferences of Insurance Services; . : How Could Insurance Companies Enhance their Ability of Meeting the Constant Changes in Customers' Preferences?
Autor
Fatima Alinvi
Verlag
VDM Verlag Dr. Müller, VDM Verlag Dr. Müller E.K.
Erscheinungsjahr
2008
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
3639062191
ISBN-13
9783639062199
Artikelgewicht
161 Gramm
Abmessungen
220x150x6 mm

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