Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty

Paul R Timm

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Sprache: Englisch

Verlag: Pearson Education (US), 2010

0135063973 / 9780135063972

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

Customer Service: Career Success through Customer Loyalty, 5e provides a systematic process for building service skills that all business people need. Presented in a friendly, conversational manner, the text is filled with examples that demonstrate the link between service skills and career achievement. This edition is reorganized so it is easy to see how key concepts fit together. New information is included on internal customers, emerging technologies, and stress-reducing techniques. Throughout the text, there is an emphasis on transforming good service intentions into a workable plan that exceeds customer expectations and creates loyalty and success.

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Titel
Customer Service: Career Success Through Customer Loyalty
Autor
Paul R Timm
Verlag
Pearson Education (US)
Erscheinungsjahr
2010
Zustand
Good
Einband
Paperback
Sprache
Englisch
ISBN-10
0135063973
ISBN-13
9780135063972
Auflage
5. oder spätere Auflage

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