Customer Satisfaction Measurement for ISO 9001- 2001: A Practitioner's Guide for Process Improvement & Certification

Terry G. Vavra

ISBN 10: 0873895002 ISBN 13: 9780873895002
Verlag: ASQ Quality Press 01/07/2001, 2001
Sprache: Englisch
Zustand: Gebraucht - Gut Hardcover

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