Customer Relationship Management im Handel | Strategien - Konzepte - Erfahrungen
Dieter Ahlert (u. a.)
ISBN 10: 3642627447 ISBN 13: 9783642627446
Verlag: Springer, 2012
Neu
Taschenbuch
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preigu, Osnabrück, Deutschland
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Beschreibung
Beschreibung:
Customer Relationship Management im Handel | Strategien - Konzepte - Erfahrungen | Dieter Ahlert (u. a.) | Taschenbuch | Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel | xxi | Deutsch | 2012 | Springer | EAN 9783642627446 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu. Bestandsnummer des Verkäufers 106094710
Inhaltsangabe:
Mit seiner Ausrichtung auf den Anwendungsbereich des Handels schließt das Buch eine Lücke in der Literatur zum CRM. Die Autoren illustrieren sehr anschaulich, was unter CRM zu verstehen ist, welche technologischen Konzepte es derzeit am Markt gibt und welche Software-Kriterien für den Handel wichtig sind. Praktiker finden hier konkrete Hilfestellung, um die technischen Möglichkeiten, aber auch die Instrumente der Kundenbindung optimal zu nutzen. Erfolgreiche Praxisbeispiele in Marketing, Vertrieb und Service veranschaulichen die Konzepte.
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Bibliografische Details
Titel: Customer Relationship Management im Handel |...
Verlag: Springer
Erscheinungsdatum: 2012
Einband: Taschenbuch
Zustand: Neu