Customer Intimacy: Pick Your Partners, Shape Your Culture, Win Together

Fred Wiersema,Tom Peters

Verlag: Viva Books/Profile Books, 2003
ISBN 10: 1861976305 / ISBN 13: 9781861976307
Neu / Softcover / Anzahl: > 20
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Beschreibung:

Contents : Part I Why Customer Intimacy Now Customer Intimacy The Illusion of Satisfaction The Commitment of Intimacy Part II Flex the Commercial Imagination What?s the real Experience The Tailoring Route The coaching Route The partnering Route Part II Cultivate the Human connections Pick your Partners Get Connected Part IV Commit the Corporation Shape your Culture Mold Your systems Adapt your Economics Ehere do you start Index Acknowledgements Printed Pages: 256. Buchnummer des Verkäufers 8497

Über diesen Titel:

Inhaltsangabe: Reveals why the most successful businesses are those that build close win-win relationships with their customers.

From Library Journal: Intimacy with customers involves understanding their needs and a commitment to meeting those needs. That, says Wiersema, who has served as an international business consultant, may take various forms: customization of products or services, integration of business operations in mutually advantageous ways, or long-term planning together. Wiersema indicates that achieving customer intimacy takes agility, picking one's partners correctly, and shaping company culture. Savvy listeners may notice some disadvantages to Wiersema's approach, which may narrow a company's customer base to fewer, though larger, accounts. Additionally, getting to know customers well and orienting a company's operations to their requests is an expensive proposition. Ultimately, however, this useful, insightful program, which Wiersema himself narrates, should do well in most business collections.?Mark Guyer, Stark Cty. Dist. Lib., Canton, Ohio
Copyright 1996 Reed Business Information, Inc.

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Bibliografische Details

Titel: Customer Intimacy: Pick Your Partners, Shape...
Verlag: Viva Books/Profile Books
Erscheinungsdatum: 2003
Einband: Softcover
Zustand: New
Auflage: First edition.

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