Der Customer Code

Sprache: Deutsch

Verlag: Haufe-Lexware Gmbh Mai 2026, 2026

3648199994 / 9783648199992

Anbieter: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Deutschlandbuchversandmimpf2000

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Neuware -Obwohl Organisationen massiv in Customer Experience investieren, bleibt die Kundenzentrierung im Alltag oft auf der Strecke.Dieses Buch von Holger Heinze und Matias Musmacherzeigt nicht nur, woran das liegt, sondern vor allem, wie es besser geht.Mit dem 'Customer Code' verbinden die Autoren erstmals Customer Experience Management und Organisationsentwicklung zu einem ganzheitlichen und wirkungsvollen Ansatz. Sie beleuchten die Wechselwirkungen zwischen Entscheidungen, Strukturen und Zusammenarbeit und erklären, warum genau hier viele CX-Initiativen scheitern. Das Buch bietet einen klaren Zugang zu zentralen CX-Methoden, zeigt entscheidende organisationale Hebel auf und entlarvt Muster, die Kundenzentrierung blockieren. Konkrete Modelle und Praxisbeispiele veranschaulichen, wie Organisationen so transformiert werden können, dass echte Kundenzentrierung im Alltag gelingt.Haufe-Lexware GmbH, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg 276 pp. Deutsch.

Bestandsnummer des Verkäufers 9783648199992

Titel
Der Customer Code
Autor
Holger Heinze
Verlag
Haufe-Lexware Gmbh Mai 2026
Veröffentlichungsjahr
2026
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Deutsch
ISBN-10
3648199994
ISBN-13
9783648199992
Artikelgewicht
453 Gramm
Abmessungen
236x173x14 mm

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