Customer Co-Design : A Study in the Mass Customization Industry

Stefan R. Thallmaier

ISBN 10: 3658075252 ISBN 13: 9783658075255

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2014

Sprache: Englisch

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Bibliografische Details

Titel

Customer Co-Design : A Study in the Mass Customization Industry

Verlag

Springer Fachmedien Wiesbaden

Erscheinungsjahr

2014

Sprache

Englisch

ISBN-10

3658075252

ISBN-13

9783658075255

Einband

Softcover

Zustand

Gut

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�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Stefan R. Thallmaier’s investigation enables mass customization businesses to better understand how co-design increases customers’ value perception. He focuses on the increasing proliferation of service channels (online, mobile and in-store) and digital media (toolkits, social media and live help) at the co-design interface. Based on qualitative and quantitative research, the author examines how this proliferation impacts customers’ value perception in the different stages of the co-design process. The research shows that customers’ value perception profits from varying levels of social presence throughout the co-design process. The work helps researchers and practitioners with surprising insights as well as hands-on recommendations to improve and adapt interfaces for customer co-design.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Dr. Stefan R. Thallmaier received his PhD in economic sciences from the HHL Leipzig Graduate School of Management, where he worked as Research Associate for Prof. Dr. Kathrin M. M�slein at the Center for Leading Innovation and Cooperation (CLIC).

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Seit �ber 30 Jahren handeln wir mit B�chern. Begonnen hat alles als kleiner Fachbuchhandel in Berlin. Heute sind wir spezialisiert auf den An- und Verkauf gebrauchter B�cher. Noch immer liegt unser Fokus dabei auf den Kategorien: Fachbuch und englischsprachige Literatur. Hinzu kommen B�cher aus allen anderen Genres, wie Belletristik, Biografien oder Kinderb�cher. Unser oberstes Ziel ist dabei die Weiterverwendung von Dingen und die Schonung von Ressourcen. Neben dem Ankauf von privaten B�chern oder Haushaltsaufl�sungen kaufen wir bundesweit komplette Bibliotheken und Buchbest�nde von Institutionen auf, um diese nachhaltig ein weiteres Mal auf den Markt zu bringen. Parallel dazu bietet Buchpark die M�glichkeit, gro�e Mengen einzulagern. Ganze Bibliotheken und umfangreiche Buchbest�nde werden von uns professionell auf Qualit�tsmerkmale hin untersucht und sorgf�ltig f�r den Onlinehandel aufbereitet. Wir schenken B�chern ein zweites Leben.

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