Cult of the Customer

Shep Hyken

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Sprache: Englisch

Verlag: Sound Wisdom, 2020

1640951539 / 9781640951532

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Artikelbeschreibung vom Verkäufer

: En este libro, el experto Shep Hyken explora cómo las empresas pueden diseñar estrategias para transformar tanto a sus empleados como a sus clientes a través de cinco fases culturales distintas, pasando de la incertidumbre al asombro. A través de diversos casos de estudio, el autor demuestra cómo las organizaciones líderes logran crear una cultura centrada en el cliente que convierte a los consumidores satisfechos en verdaderos evangelistas de la marca.La obra ofrece una guía práctica y oportuna sobre cómo implementar cambios internos y externos para fomentar una cultura de servicio excepcional. Hyken sostiene que la felicidad de los empleados y clientes es el motor principal del éxito empresarial, proporcionando las herramientas necesarias para que cualquier organización pueda construir su propio "culto al cliente" y alcanzar niveles superiores de lealtad y compromiso. EAN: 9781640951532 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: The Cult of the Customer Autor: Shep Hyken Idioma: en Formato: Tapa blanda.

Bestandsnummer des Verkäufers Happ-2026-03-12-734b97ca

Titel
Cult of the Customer
Autor
Shep Hyken
Verlag
Sound Wisdom
Veröffentlichungsjahr
2020
Zustand
Very Good
Einband
Softcover
Sprache
Englisch
ISBN-10
1640951539
ISBN-13
9781640951532

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