Formed in 2003 on the request of the federal government, the National Preparedness Leadership Initiative at Harvard's Kennedy School of Government has trained political leaders, government officials, members of the armed forces and senior leaders all over the world on how to handle crisis situations.

Managing crisis well is at the very heart of good leadership. Here, the NPLI team draws on a deep well of research as well as their experience working with leaders to respond to crisis events of all kinds, from the H1N1 flu epidemic and the Boston Marathon bombings, to more everyday but grave crises like a product recall or media controversy that can hit corporate operations, risking terrible PR and outrage from customers.

You're It distills the wisdom the NPLI have gained from observing the way the most effective leaders take charge of situations with real authority, marshal and connect different networks together, and bring their organizations, cities and countries out through the other side of crisis into recovery. It outlines their theories of crisis leadership-as well as lessons on how to apply them every day so you're prepared when the unexpected happens.

Filled with true life stories of danger and risk, You're Itis an essential book for anyone potentially facing a crisis or a wrenching change.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Leonard J. Marcus, Ph.D. is the founding co-director of the National Preparedness Leadership Initiative at Harvard and an internationally recognized authority on leadership during times of crisis and change. Eric J. McNulty, M.A. is Associate Director of the National Preparedness Leadership Initiative and an Instructor at the Harvard T.H. Chan School of Public Health. He is a contributing editor and columnist at strategy+business magazine and writes periodically for Harvard Business Review and others. Dr. Barry Dorn, M.D., M.H.C.M. is Senior Advisor of the Program for Health Care Negotiation and Conflict Resolution at the Harvard T.H. Chan of Public Health and faculty member of The National Preparedness Leadership Initiative. He is a retired orthopedic surgeon. Joseph M. Henderson, M.P.A. is Distinguished Senior Fellow at the Harvard T.H. Chan of Public Health and is on the faculty of the National Preparedness Leadership Initiative. He retired from the U.S. Government in 2018 as a member of the Senior Executive Service.

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Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Revaluation Books, Exstowe, Exton, EX3 0PP, Exeter, United Kingdom, 44 1179083586, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Revaluation Books, Edward Bowditch Ltd, Clifton Heights, Triangle West, BS8 1EJ, Bristol, United Kingdom, 44 1179083586, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

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