Converting Customer Value : From Retention to Profit

Sprache: Englisch

Verlag: Wiley Nov 2005, 2005

0470016345 / 9780470016343

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

Neuware - A company exists to make profit, and everything it does is a step towards that goal. Many firms are trying to get closer to their customers, but few realise how crucial this is to corporate value. Indeed, the long term value of a company is perhaps best described as the sum of future profits from customers, discounted to a present value. Tackling two hot topics in business CRM and corporate value and based on a study undertaken by the Customer Management Leadership Group, John Murphy s new book links customer management directly to company profitability for the first time. By implementing its Customer Management Integration Framework, a company can see cash flows for each customer relationship, and use that information to effectively manage key customers for higher and more resilient levels of profitability.

Bestandsnummer des Verkäufers 9780470016343

Titel
Converting Customer Value : From Retention to Profit
Autor
John J Murphy
Verlag
Wiley Nov 2005
Erscheinungsjahr
2005
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
0470016345
ISBN-13
9780470016343
Artikelgewicht
737 Gramm
Abmessungen
237x162x32 mm

AHA-BUCH GmbH

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Das Unternehmen AHA-BUCH GmbH: Seit der Gründung von AHA-BUCH im Juli 2005 ist unser Hauptziel, zufriedenen Kunden so schnell und so preisgünstig wie möglich ihren Bücherwunsch zu erfüllen. Unsere Firma beschäftigt 16 Mitarbeiter, die nur ein Ziel kennen: den Kunden und seine Wünsche! Auf über 3700 m2 Fläche haben wir über 100.000 Bücher, Modernes Antiquariat und Spiele auf Lager.

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