Contemporary IT Service Delivery in Enterprise: Handbook for Service Delivery Manager

Gattu, Jagadeshwar, Prafull Verma und Kalyan Kumar:

ISBN 10: 057846618X ISBN 13: 9780578466187

Verlag: Service Integration, 2019

Sprache: Englisch

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193 Seiten; 9780578466187.2 Gewicht in Gramm: 500.

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Bibliografische Details

Titel

Contemporary IT Service Delivery in Enterprise: Handbook for Service Delivery Manager

Verlag

Service Integration

Erscheinungsjahr

2019

Sprache

Englisch

ISBN-10

057846618X

ISBN-13

9780578466187

Einband

paperback

Zustand

Sehr gut

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Inhaltsangabe

With radical change in the technology landscape in every enterprise, the inherent IT services embedded in anything and everything that happens in the business, a rapid shift is required to manage and deliver IT services. While legacy systems continue to function and need to be managed by traditional methods, a forward thinking approach is required to manage delivery of services for emerging technologies. This handbook is targeted at service delivery managers in the “service provider” organization but would also be very useful to internal service managers, provided they think of enterprise IT service consumers as customers. It would also greatly benefit IT generalists who may not be directly managing the delivery of services but contributing to or want to understand the subject.

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