Competing In a Service Economy

Johnson

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Sprache: Englisch

Verlag: John Wiley & Sons Sep 2008, 2008

0470448210 / 9780470448212

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Neuware - Die Fähigkeit, hochwertige Dienstleistungen zu entwickeln und anzubieten, ist zu einem wesentlichen Faktor für die Unternehmensstrategie und den Unternehmenserfolg geworden. 'Competing in a Service Economy' hilft Führungskräften und Managern bei der Neuentwicklung und Innovation von Dienstleistungen strategisch zu denken und zu planen. Wer Dienstleistungen entwickelt, steigert die Kundenzufriedenheit und damit die Finanz-Performance. Der Band erläutert detailliert die Tools und Prozesse für die Bereitstellung, Verbesserung und Innovation von Dienstleistungen. Fallstudien zu IKEA, Disney, Volvo Trucks, Sterling Pulp Chemicals und EMC2 belegen anschaulich die verschiedenen Ansätze. Die Autoren verfügen über langjährige Praxiserfahrung im Bereich wissenschaftlicher und angewandter Forschung in Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Firmen und Organisationen. 'Competing in a Service Economy' ist ein praxisorientierter Leitfaden, der Ihnen genau sagt, wie Sie sich durch die Entwicklung und Innovation von Dienstleistungen einen Wettbewerbsvorteil sichern.

Bestandsnummer des Verkäufers 9780470448212

Titel
Competing In a Service Economy
Autor
Johnson
Verlag
John Wiley & Sons Sep 2008
Veröffentlichungsjahr
2008
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
0470448210
ISBN-13
9780470448212
Artikelgewicht
352 Gramm
Abmessungen
229x152x13 mm

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