El Cliente es la Clave. Dieser Artikel ist nicht verfügbar.
Sprache: Spanisch
Verlag: Diaz de Santos, 1989
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- Titel
- El Cliente es la Clave
- Autor
- Lele, Milind M. & Sheth, Jagdish N.
- Verlag
- Diaz de Santos
- Veröffentlichungsjahr
- 1989
- Zustand
- Buen estado
- Einband
- Tapa Blanda
- Sprache
- Spanisch
- ISBN-10
- 8487189245
- ISBN-13
- 9788487189241
INDICE: Un cliente satisfecho: la ventaja insuperable. La satisfacción del cliente conduce al éxito de mercado. ¿Cómo lo hacen las empresas ganadoras ?: características del éxito. Los 4 factores básicos en la satisfacción del consumidor.. Todo comienza con el producto. Comprendiendo y manejando las expectativas del consumidor. Los intermediarios: ¿Embajadores o asesinos?. La verdadera venta comienza después de laventa. Retroalimentación y devoluciones. Los valores corporativos: el software.
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