Casino Customer Service: The Win Win Game. Dieser Artikel ist nicht verfügbar.
Sprache: Englisch
Verlag: University of Nevada Press, 2012
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Bestandsnummer des Verkäufers G0874178940I2N00
- Titel
- Casino Customer Service: The Win Win Game
- Autor
- Thompson, William N.; Comeau, Michele
- Verlag
- University of Nevada Press
- Erscheinungsjahr
- 2012
- Zustand
- As New
- Schutzumschlag
- No Jacket
- Einband
- Paperback
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 0874178940
- ISBN-13
- 9780874178944
- Artikelgewicht
- 1,7 Pfund
A guide to customer service in the casino industry in which the authors argue that investments in customer service are "activities in a positive-sum game, or what can be called a win-win game. The customer wins better enjoyment of products offered, and the casino wins with renewed and repeated patronage."
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