This comprehensive text provides an engaging examination of the entire process of performance management. It balances concepts with practical skill-based exercises, and gives readers both an understanding of performance management and the ability to manage performance. An online Instructor's Manual is available to adopters, and free PPTs are available through the author's website.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Robert Cardy, PhD, is a professor of management and chair of the Department of Management in the College of Business at the University of Texas at San Antonio. His research and teaching interests have been in human resource management, particularly in the areas of performance appraisal and the design of effective management systems. Initially focused on narrow issues regarding the accuracy of performance evaluations, his work has broadened to the effective management of people in the contemporary organizational environment.He has published research studies in numerous journals, including Journal of Applied Psychology, Organizational Behavior and Human Decision Processes, Journal of Management, and HR Magazine. He cofounded and edited the Journal of Quality Management, and he has cowritten and edited such books as Performance Appraisal: Alternative Perspectives and Managing Human Resources.His recent focus has been on retention. The retention of employees, for example, can make a critical difference to organizations and to individuals. A cohesive retention framework can help managers to effectively address retention issues. Further, application of retention concepts to school settings can help to improve student retention. He hopes to continue to work on the development and application of retention concepts.Robert Cardy currently lives in the San Antonio area. His hobbies include working with stained glass and woodworking, as time permits. He occasionally does consulting for organizations regarding performance management.,
Brian Leonard is an established corporate strategist, trainer, coach, facilitator, and implementation specialist, with more than a decade of experience creating organizational structure and business process improvements in companies of every size in various industries. He performs comprehensive industry-specific benchmarking analyses for businesses and then designs and implements customized programs for improvement that allow each company to reach

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Alternative Streitbeilegung:
Die Europ�ische Kommission stellt eine Plattform f�r die au�ergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.

Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturm�glichkeiten erfolgen nach Ma�gabe der Regelungen "Zustandekommen des Vertrages" unserer Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen (Teil I.).

Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

3.1. Vertragssprache ist deutsch .

3.2. Der vollst�ndige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung k�nnen die Vertragsdaten �ber die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzvertr�gen und die Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie �bersandt.

Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.

Preise und Zahlungsmodalit�ten

5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angef�hrten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschlie�lich aller anfallenden Steuern.

5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind �ber eine entsprechend bezeichnete Schaltfl�che auf unserer Internetpr�senz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zus�tzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

5.3. Die Ihnen zur Verf�gung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfl�che auf unserer Internetpr�senz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.

5.4. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsanspr�che aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung f�llig.

Lieferbedingungen

6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschr�nkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfl�che auf unserer Internetpr�senz oder im jeweiligen Angebot.

Soweit im jeweiligen Angebot oder unter der entsprechend bezeichneten Schaltfl�che keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 3-5 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung jedoch erst nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

6.2. Soweit Sie Verbraucher sind ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zuf�lligen Untergangs und der zuf�lligen Verschlechterung der verkauften Sache w�hrend der Versendung erst mit der �bergabe der Ware an Sie �bergeht, unabh�ngig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenst�ndig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausf�hrung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.

Sind Sie Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr.