Call-Center - der professionelle Dialog mit dem Kunden : [Aufbau - Management - Erfolgskontrolle] / Kurt H. Thieme ; Wolfgang Steffen. Unter Mitarb. von Annette Nowak und Gerda Christine Wiener

Thieme, Kurt H., Wolfgang Steffen Annette Nowak u. a.,

ISBN 10: 3478244005 ISBN 13: 9783478244008
Verlag: Landsberg/Lech : mi, Verl. Moderne Industrie, 1999
Sprache: Deutsch
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