Call Center Success: Essential Skills for CSRs (Series: Viva Crisp Fifty-Minute Book)

Lloyd C. Finch

Verlag: Viva Books, 2004
ISBN 10: 8176495271 / ISBN 13: 9788176495271
Neu / Softcover / Anzahl: > 20
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Beschreibung:

With the growth of e-commerce and tech support, the future for customer Service Representatives (CSRs) is bright. In a call centre, the CRS is the voice of the organization. As the customer?s primary contact, the CRS projects the company image and plays a critical role in building and maintaining customer relationships. CALL CENTRE SURVICES will increase your understanding of the challenges, skills, and competencies you need to succeed in your valuable position as a CRS. This easy-to-follow. Interactive book will give you the foundation you need to flourish in this fast-paced, demanding industry. Printed Pages: 128. Buchnummer des Verkäufers 59534

Bibliografische Details

Titel: Call Center Success: Essential Skills for ...
Verlag: Viva Books
Erscheinungsdatum: 2004
Einband: Softcover
Zustand: New
Auflage: First edition.

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