Business Process Outsourcing for Strategic Advantage

K B C Saxena,Sangeeta Shah Bharadwaj

Verlag: Excel Books, 2007
ISBN 10: 8174465324 / ISBN 13: 9788174465320
Neu / Softcover / Anzahl: > 20
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Beschreibung:

Business Process Outsourcing (BPO) has emerged as one of the leading business and economic issues of our time. With the focus of outsourcing moving from non-critical support to core and critical business processes, it has also become an increasingly important and complex issue for both the sourcing as well as the service-provider organizations. Unfortunately, most studies of BPO, whether by academics or by practitioners/ consultants, have focused only on one of the two sides of BPO business - either the client side or the service-provider side. This book describes a study of the BPO sector from a strategic perspective, focusing on both the BPO client as well as the service-providers. It describes the management competencies as well as the relationship management issues which need to be addressed to build a strategic partnership between the client and the service-provider, and thus bring the benefits of BPO to both of them. The book is intended for practicing managers who are involved with the BPO activities in a client or service-provider organizations, and will help them formulate and implement successful BPO strategies for gaining strategic benefits. It is based on a study of European BPO clients and Indian service-providers conducted during 2005-2006, which was funded by Commission for European Communities. Printed Pages: 180. Buchnummer des Verkäufers 30270

Bibliografische Details

Titel: Business Process Outsourcing for Strategic ...
Verlag: Excel Books
Erscheinungsdatum: 2007
Einband: Softcover
Zustand: New
Auflage: First edition.

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