Building Great Customer Experiences (Beyond Philosophy)

Shaw, Colin, Ivens, John

ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
Verlag: Palgrave Macmillan, 2002
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Inhaltsangabe:

This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success. With the use of compelling examples and cases the authors show that this is key for all companies and organisations.

Über die Autorin bzw. den Autor: COLIN SHAW is a Founding Partner of Beyond Philosophy, a consultancy company focused upon the customer experience and was formerly Director of Client Experience at BT with overall responsibility for the concept of corporate customer relations in a global context. He has previously worked for Xerox and Mars and is a regular speaker at conferences and in the media on Customer Experience and Emotional Intelligence.

JOHN IVENS is a Founding Partner of Beyond Philosophy. He was previously Head of Customer Experience Futures at BT with responsibility for defining the Customer Experience for Business Customers and implementing programmes to improve the Experience. He has also worked for NatWest Bank and Midlands Electricity.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Bibliografische Details

Titel: Building Great Customer Experiences (Beyond ...
Verlag: Palgrave Macmillan
Erscheinungsdatum: 2002
Einband: Softcover
Zustand: Very Good

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Shaw, Colin
Verlag: Palgrave Macmillan, 2002
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
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C. Shaw, J. Ivens
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Verlag: -, 2002
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
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Shaw, Colin,Ivens, John
Verlag: Palgrave Macmillan, 2002
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
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Colin Shaw
Verlag: Palgrave Macmillan, 2005
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
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Softcover. Zustand: Fine. Leichte Kratzer / Abnutzungen / Druckstellen; Leichte Rillen / Abschürfungen / Risse / Knicke; Gebrochener Buchrücken. This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success. With the use of compelling examples and cases the authors show that this is key for all companies and organisations. Artikel-Nr. 83895e3e-077d-45c7-98cd-9f84c3872db7

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Colin Shaw
Verlag: Palgrave Macmillan, 2002
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
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Zustand: good. Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present. Artikel-Nr. M01403939497-G

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ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
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Anbieter: Vulkaneifel Bücher, Birgel, Deutschland

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Zustand: Sehr gut. Auflage: 2nd., rev. ed. 218 Seiten Cover etwas berieben u. leichte Druckstelle längs über die Coverrückseite, kleine Lagerspuren am Buch, Inhalt einwandfrei und ungelesen Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 385 23,1 x 15,5 x 1,5 cm, Taschenbuch. Artikel-Nr. 129624

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Ivens, John, Shaw, Colin
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
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Anbieter: Better World Books Ltd, Dunfermline, Vereinigtes Königreich

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Zustand: Very Good. Revised Edition. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Artikel-Nr. 18169466-6

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Ivens, John, Shaw, Colin
ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
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Zustand: Very Good. Revised Edition. Former library copy. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Artikel-Nr. GRP28429038

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ISBN 10: 1403939497 ISBN 13: 9781403939494
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Zustand: Good. Revised Edition. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Artikel-Nr. 9526270-6

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