Building Brand Communities : How Organizations Succeed by Creating Belonging

Carrie Melissa Jones

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Sprache: Englisch

Verlag: Berrett-Koehler Publishers Jun 2020, 2020

1523086610 / 9781523086610

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Artikelbeschreibung vom Verkäufer

Neuware - An authentic brand community is more than just people buying your product or working alongside one another. This book articulates the critical roles of mutual concern, common values, and shared experiences in creating fiercely loyal customer and collaborator relationships.Smart organizations know that creating communities is the key to unlocking unprecedented outcomes. But too many mistakenly rely on superficial transactional relationships as a foundation for community, when really people want something deeper. Carrie Melissa Jones and Charles Vogl argue that in an authentic and enriching community, members have mutual concern for one another, share personal values, and join together in meaningful shared experiences, whether online or off. On the deepest level, brands must help members grow into who they want to be.Jones and Vogl present practices used by global brands like Yelp, Etsy, Twitch, Harley Davidson, Salesforce, Airbnb, Sephora, and others to connect in a meaningful way with the people critical for their success. They articulate how authentic communities can serve organizational goals in seven different areas: innovation, talent recruitment, customer retention, marketing, customer service, building transformational movements, and creating community forums. They also reveal principles to grow a new brand community to critical mass. This is the first comprehensive guide to a crucial differentiator that gives organizations access to untapped enthusiasm and engagement.

Bestandsnummer des Verkäufers 9781523086610

Titel
Building Brand Communities : How Organizations Succeed by Creating Belonging
Autor
Carrie Melissa Jones
Verlag
Berrett-Koehler Publishers Jun 2020
Veröffentlichungsjahr
2020
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
1523086610
ISBN-13
9781523086610
Artikelgewicht
456 Gramm
Abmessungen
238x162x27 mm

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