Blueprint for the Contact Center of the Future

Sprache: Englisch

Verlag: Erin Wilson, 2023

0996237313 / 9780996237314

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As businesses move more operations to the cloud, IT leaders are expected to be the cloud contact center experts for their organizations. Selecting an enterprise-grade solution for your business needs, while straightforward, isn't a trivial task. In Blueprint for the Contact Center of the Future, Erin Wilson uses the concept of building your dream home as a metaphor to share a step-by-step approach to the selection process. From choosing a location to hiring a decorator - and everything in between - Wilson makes sure you won't miss a beat. This book provides strategic yet practical advice for anyone looking to improve their contact center. Building on a foundation of facts and furnishing stories of successful business leaders, Wilson keeps an otherwise dry topic light and readable. Anyone seeking a better understanding of the contact center or how best to weather the changes of industry and customer expectations will benefit from spending time with this guide for relevancy, resources, and results. …

Bestandsnummer des Verkäufers 00089350304

Titel
Blueprint for the Contact Center of the Future
Autor
Erin Wilson
Verlag
Erin Wilson
Erscheinungsjahr
2023
Zustand
Very Good
Einband
Paperback
Sprache
Englisch
ISBN-10
0996237313
ISBN-13
9780996237314
Illustrator
Waidhofer, Arthur

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