Beyond the Familiar
Patrick Barwise
Verkauft von AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Deutschland
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In den Warenkorb legenNeuware - Strong customer-focused companies have a clear, relevant promise which they obsessively deliver day-in, day-out. At the same time, they relentlessly drive the market by evolving the offer in the face of market developments and opportunities. Because they meet customer needs better than the competition, again and again, they are able to generate sustainable, profitable, market-leading organic growth. The problem the book addresses is how to achieve this. The authors identify five key steps using their framework for success:\* Offer a clear, relevant customer promise\* Build customer trust by reliably delivering that promise\* Continuously improve the promise, while still reliably delivering it\* Drive the market by innovating beyond the familiar\* Support all this with an open organization that promotes frank discussion based on clear facts and market feedback.Above all the book runs counter to the fashionable claim that the starting-point for business success should be to find a 'blue-sky', 'out-of-the-box' breakthrough innovation. Barwise and Meehan use many compelling cases to illustrate how managers can find ways within their existing network and organization to achieve long term growth.
Bestandsnummer des Verkäufers 9780470976319
Above all the book runs counter to the fashionable claim that the starting-point for business success should be to find a 'blue-sky', 'out-of-the-box' breakthrough innovation. Barwise and Meehan use many compelling cases to illustrate how managers can find ways within their existing network and organization to achieve long term growth.
Seán Meehan is the Martin Hilti Professor of Marketing and Change Management at IMD in Lausanne, Switzerland. Since joining IMD in 1997, he has directed both its MBA program and its Orchestrating Winning Performance open executive program, but his main focus has been on designing and delivering customized offerings for leading global companies such as Air France-KLM, Caterpillar, Hilti, Mastercard, Sandvik, Telefonica, and Toyota. His research is about understanding and addressing the challenges of becoming customer-focused. His early career was in client service and marketing roles at Arthur Andersen and Deloitte.
The authors' previous book, Simply Better: Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most, won the American Marketing Association's 2005 Berry-AMA Book Prize and has been translated into seven other languages. Their research has also been published in the Harvard Business Review, MIT Sloan Management Review, and other leading management journals.
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Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
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Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
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Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
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